Tato nepříjemná situace může být způsobena tím, že nové mobilní rádiové sítě využívají kmitočty, které dříve byly určeny k šíření televizního vysílání a nyní, po přechodu televizního vysílání na standard DVB-T2, jsou určeny pro nové mobilní sítě 4G a 5G.

„Abychom mohli společně případné technické problémy, pokud se vyskytnou, co nejdříve vyřešit, seznamte se zde uvedenými informacemi, abyste mohli i nadále nerušeně sledovat televizi přes anténu a zároveň také využívat nové mobilní služby,“ uvádí se v informaci ČTÚ.

V souladu s platnou legislativou (zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a změně některých souvisejících zákonů) je v tomto případě odstranění rušení vašeho televizní příjmu povinen zajistit provozovatel základnové stanice mobilní sítě (mobilní operátor).

Nejčastějším, a také nejefektivnějším řešením problému je technický zásah přímo na vaší televizní anténě. K tomu, aby tak mobilní operátor musel učinit, je nutné, aby Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v dané věci rozhodl a tuto povinnost operátorovi uložil. To znamená, že ČTÚ se musí o vašem problému včas dovědět!

Aby celý proces proběhl co nejrychleji, doporučuje ČTÚ postupovat podle zásad v následující příloze: