Zákazníci by se měli určitě zaměřit na podezřelé datum a časy, kdy jim zprávy přišly, dále pak od koho byl e-mail skutečně doručen, a zda se shoduje adresa odesílatele v případě, že se pokusí na e-mail odpovědět.

Společnost PVK na základě těchto zkušeností, prověřila své IT systémy a infrastrukturu, které napadeny nebyly. Bankovní účet, na který podvodné e-maily upozorňovaly, PVK nespravují. Žádný e-mail neodešel z oficiálních adres společnosti.

PVK doporučuje zákazníkům ověřit si změnu platebních údajů na zákaznické lince PVK. Všechny informace o fakturaci a možnosti plateb je možné nalézt na webové stránce www.pvk.cz v sekci zákazníci.